智能手机调研报告(精选多篇)

第一篇：智能手机访谈报告

大学生选用智能手机及操作系统的情况

委托方：诺基亚南京分公司

调查单位：南财纯爷们调研公司

小组成员：韩瀚何建亚陈冬王海明朱斌

第一部分概要

随着时代的发展，科技日新月异，手机早就由原来的奢侈品变得越来越普及。现在的它不仅仅是传统意义上的通讯工具，而且逐渐成为一种个性化的体现。当代大学生作为崇尚个性的拥护者，更是成为手机的消费主体之一，他们对手机也一定有着不同的见解。为此，本公司受诺基亚南京分公司的委托于4月14日以南京财经大学营销与物流管理学院学生为模板展开了调查。

一、研究目的

1、调查大学生选用智能手机的情况

2、大学生对的智能手机的操作系统的了解

3、大学生对国内外智能手机产品的了解和取向

4、大学生对行货和水货的取舍

5、大学生选用windows phone 7系统的反应

6、大学生心中理想的手机

二、调查对象介绍

在校大学生，手机发烧友，不断的更换成最新的手机，对各类智能手机都有着熟练的操作，选择此人的目的，其作为手机更新换代的亲身体验者，而且平时的生活几乎与手机形影不离，所以具有比一般消费者更权威的发言权。

三、调查方法

本次市场调查采取定性调研的方法，通过对焦点小组访谈的观察，在访谈中，我“公司”采取一对一观察的方法记录访谈小组人员的回答。发挥大学生的群体动力，对大学生的手机偏好有了深入的了解，也为厂家今后的决策指明了方向。

四、访问流程

1、访谈规则介绍

受访者：10人，

小组成员：访问者：2人，前期策划：1人，后期整理与总结：1人

访谈时间：1小时，具体由访问者进行控制

现场记录：1人负责，另外1人校正

后期观点总结：小组全体成员讨论后，依据小组访谈的真实记录内容，总结通过访谈形成的观点

2、参与自我介绍（小组成员分工）

3、问题陈述与回答

4、观点总结

同时，在这次访谈中，很大程度上受到了左明霞老师的指点和南京财经大学营销与物流管理学院学生的大力支持，在此，谨代表调研公司全体同仁向左明霞老师和帮助过我们的同学表示感谢。

第二部分正文

随着生活水平的提高，手机似乎成了人们必备的通讯工具。大好的市场前景吸引了国内外众多手机制造商。手机市场的竞争已经进入了白炽化的阶段。在这个时候，谁拥有更多的顾客，谁就能在市场竞争中立于不败之地。那么，要想拥有忠实地顾客，就必须了解市场，了解该类产品的消费主体。当代大学生就是手机的消费主体之一，他们不仅决定了自己使用的手机类型及品牌，也在很大程度上影响着父母和朋友的决定。而学财经类的同学更是走在了时尚的前沿，所以，我公司于4月14日下午在南京财经大学对南京财经大学营管院的同学进行了一次焦点小组访谈。

第三部分调查结果：

1、调查大学生选用智能手机的情况

目前只有少部分学生使用智能手机，大多数学生还是用的非智能手机。目前大学生毕竟还没有独立，选择手机最重要的影响因素还是价格，或者说是性价比，大部分同学选择不换手机。

2、大学生对的智能手机的操作系统的了解

许多学生对手机的操作系统还不是很了解，在我们的调查中，只有少部分学生能够清楚地说出symbian（塞班）、windows mobil、android（安卓）、ios（苹果iphone）、rim（黑莓os）等。

3、大学生对国内外智能手机产品的了解和取向

大学生更倾向于用进口手机，主要原因是进口手机的质量有把握，价格也不比国产手机贵很多。很多学生认为国产的智能手机都是仿制品，没有核心科技，质量也不行，还有许多收费陷阱。也有部分学生喜欢国产手机，他们认为其功能齐全，电池耐用，待机时间长。

4、大学生对行货和水货的取舍

在行货和水货的问题上，撇开道德因素不谈，大学生更关注进口的水货。特别是苹果、诺基亚、黑莓等著名品牌。值得注意的是，有的同学甚至认为售后服务不重要，手机坏了不要修，修了就没用了，因此，更倾向于水货。

5、大学生选用windows phone 7系统的反应

基本没有多少学生认识这款功能强大的系统，但是在我们解说之后，他们表示很期待能够使用这款智能操作系统。许多学生希望这款系统能够在许多品牌手机上普及。

6、大学生心中理想的手机

在这个问题上，男女生的想法有一定的差异。比如说，女生喜欢外观时尚，比较小的手机。而男生却比较倾向于屏幕较大的手机。但大体上说，主要有以下几点：环保，电池耐用，待机时间长（有可能的话可以用太阳能电池），坚固（尤其键盘要好用），具备基本功能，信号接收能力强。

第三部分结论和建议

通过以上的焦点小组访谈，可以总结出要想使生产出来的手机更受大学生的青睐，最主要的是要有：

一．价格适宜，性价比要高。毕竟大学生还没有完全独立，他们所能支配的现金不多，因此他们在购买手机时更加注意比较价格。

二．手机要耐摔，特别是键盘要耐用，而且不要经常出现“死机”的现象。

三．智能手机所选的操作系统要更加人性化，具备很强大的操作功能，能够满足

大学生多样化和个性化的追求。

四．注意电池的设计，待机时间要长，电池要耐用。

五．质量一定要过关，信号接收能力强，能够保证高通信质量。

附录：访谈指南

1. 你认为什么是智能手机？智能手机有哪些特征？（与非智能机有什么区别？）

2. 你知道目前市场上主要的操作系统有哪些？

3. 是否使用或想使用智能手机，使用不是用的原因是什么？

4. 你怎么评价目前市场上的几大操作系统的？

symbian（塞班）、windows mobil、android（安卓）、ios（苹果iphone）、rim（黑莓os）

5. 如果购买智能机是使用国产的还是进口的？为什么？

6. 现阶段购买智能手机你主要的顾虑有哪些？

7. 购买智能机时最注重的是什么？

8. 你换过手机吗？多长时间换一次？为什么要换？

9. 当前智能手机市场，你更青睐哪种品牌？为什么？

10.对于一些电脑厂商（如惠普、联想等）进入手机市场和手机厂商（如诺基亚）进入电脑市场，你怎么看？

11.智能手机和3g手机你更看重哪一个？

1 ……此处隐藏7014个字……．影响智能手机市场的因素

1价格走势：

1）、千元智能机配置不俗

在智能手机的普及风暴中，电信运营商无疑扮演重要的推手角色。近来，中国电信联手中兴、华为等厂商狂推千元以下的android智能手机，让用户智能机入门门槛大为降低，其中华为一款c8500的智能机在中国电信的购机入网政策扶植下更是创下了799元的新低，这更是大大刺激了市场的热情。

在价格下限不断调低的同时，千元智能机市场的另一股潮流则是配置的升级。中国联通和中兴达成了百万台的定制大单，其定制机型bladev880的礼包价同样定在了999元，但就配置而言，v880采用的600m hz处理器、3.5英寸hvga大屏幕则已经达到了此前中端智能机的水平，这意味着新一轮的智能手机市场跳水即将开始。

2）、双核高端机价格不贵

在低端产品屡创价格新低的同时，激烈的市场角逐也正在拉低高端智能机市场的“身价”。中国电信和htc合作推出了一款支持单卡三模全球漫游的android智能手机“惊艳”电信版一上市就将价格定在了4000元以下的水平，这在一定程度上引爆了高端智能机市场的价格竞争。2014年5月才大规模加入智能手机(来源说明好范 文网wwW.)战团的中国移动也将其定制的三星i9008这款采用ophone2.0系统的智能手机的礼包价定在了3580元的水平，显然正是为了应对这种竞争。再加上中国联通定制的酷派、华为等众多android系统智能新机，目前配置单核1g处理器、512内存和w vga分辨率的大屏智能手机基本都已经调整到了4000元以下，性价比正在日益提升。

即使是2014年刚刚掀起上市高潮的双核智能手机，目前市场价格也并不“高贵”。主力军摩托罗拉的三款针对不同运营商的产品普遍售价都在5000元以下，而后续将会上马双核的国产厂商天语、oppo、基伍等品牌的相关产品则直接将冲击3000元的价格关口。国产品牌在双核智能机方面的强势出击有望进一步拉低双核市场的整体价格，下半年，4000元左右会成为国际品牌双核智能机的主打区间，届时双核机在高端市场也将走向普及。

2014年，廉价android手机一直在低端手机市场有明显的价格优势，随着苹果提供合约价免费的iphone3gs，低端智能手机市场的竞争将更为激烈，同时，微软也将尽力降低windowsphone智能手机的生产成本，从而降低销售价格。

2.硬件配置

谈到智能机的硬件配置，人们避不开的话题就是手机的cpu,gpu,内存，屏幕以及电池了。 cpu: 是决定手机运行速度的核心的东西，理论上是越快越好。手机cpu[1]在日常生活中都是被购物者所忽略的手机性能之一，其实一部性能卓越的智能手机最为重要的肯定是它的“芯”也就是cpu，如同电脑cpu一样，它是整台手机的控制中枢系统，也是逻辑部分的控制中心。微处理器通过运行存储器内的软件及调用存储器内的数据库，达到对手机整体监控的目的。

gpu: gpu英文全称graphic processing unit，中文翻译为“图形处理器”。gpu是相对于cpu的一个概念，由于在现代的计算机中（特别是家用系统，游戏的发烧友）图形的处理变得越来越重要，需要一个专门的图形的核心处理器。 gpu是显示卡的“大脑”，它决定了该显卡的档次和大部分性能，同时也是2d显示卡和3d显示卡的区别依据。2d显示芯片在处理3d图像和特效时主要依赖cpu的处理能力，称为“软加速”。3d显示芯片是将三维图像和特效处理功能集中在显示芯片内，也即所谓的“硬件加速”功能。显示芯片通常是显示卡上最大的芯片（也是引脚最多的）。现在市场上的显卡大多采用nvidia和 amd-ati两家公司的图形处理芯片。

内存rom与ram：rom ，只读存储器，通常只能手机的rom都比较大，近几年出现的手机一般都在2g以上.ram,随机存储器，就是我们通常所说的内存，影响手机运行速度，rom用来存放手机固件代码，比如手机的操作系统、一些应用程序如游戏等，支持扩展，当手机未插入sd card时，一般也可以用来存放文件。

触摸屏：最近几年，消费者对于智能手机的使用，越来越倾向于流畅的操作体验了，也因此，具有良好的人机性能的电容屏备受青睐。电容屏的多点触控赚足了眼球，也算是智能手机带

给用户的一点惊喜吧。触控屏又称为触控面板，是个可接收触头等输入讯号的感应式液晶显示装置，当接触了屏幕上的图形按钮时，屏幕上的触觉反馈系统可根据预先编程的程式驱动各种连结装置，可用以取代机械式的按钮面板，并借由液晶显示画面制造出生动的影音效果。 电池：智能手机的电池可以说是影响其使用的一个最大因素，也是影响其市场的一大短板。追求轻薄，再加上智能手机本身硬件的高能耗，使得一般的智能手机都难以拥有较长的续航能力，一般也就维持在24小时左右，以我们大学生们对手机的使用频率为例，手机不仅仅只是作为一种通讯工具，更多时候承担了娱乐与学习工具的角色，因此本就少得可怜的电量更是让人窘迫不堪，很多人基本上每半天就得充一次电。

3.软件配置

各种各样的应用商店以及层出不穷的免费在线下载和众多的应用开发商，有效保证了可扩展应用市场的繁荣，当然这对于支持拓展应用的智能手机用户来说也是一种福音，所以在市场分配方面，应用开发商的数量很大程度上左右了某一款手机的市场，这也是为什么很多人选择android的原因：开源。就像我们上面看到的数据，在全球市场（包括国内的，其实在国内，因为本土缺乏具有核心竞争力的操作系统，加上生产开发商们的过于追求短期效益）android占据着主要市场，并且在很长一段时间内也将会是如此。

4.市场策略和前景展望

在我国手机市场上存在着各种各样的手机营销通路模式，而没有统一的模式，各种通路模式并无好坏优劣之分。只要同当地市场特点、消费者需求偏好、竞争者营销策略、产品生命周期、产品知名度和美誉度、企业经营战略、公司经营管理能力及实力结合起来，协同发挥最大作用，同样能取得成功。选择代理商与自建营销通路的模式各有利弊，通过自建高度垂直一体化遍布全国的密集分销网络，有利于新产品的上市推广并迅速建立起品牌的知名度和较高的市场占有率，有利于迅速搜集竞争者信息并对市场做出敏捷的反应，增强企业竞争力。但缺点是：管理运作成本太高。如果产品线不够充足或者遇到淡季的市场，容易造成渠道资源的浪费。通过代理商的好处：一是某些手机代理商专业从事市场营销职能，可使生产商集中精力于产品的研发、生产与制造；二是某些专业手机代理商往往比生产商更了解市场和消费者，更富有市场营销实践经验掌握更多的市场营销信息更好的把握市场竞争态势；三是大型的手机代理商往往具有密集的渠道网络优势对新产品的市场推广和迅速提高市场占有率起到明显的效果但生产商和手机代理商经营目标经常不一致，信息不对称的情况经常发生，一旦发生通路冲突，受害的往往是生产商，对生产商的市场造成不利的影响。 因此，选择最有利本土化的营销方式才能在顺息万变的市场中把握商机，才能有的放矢。