基层施工现场生产中的不足

一、截止到4月25日，中心零小扩容在途工单合计111张。其中勘察环节65张（已完成现场勘察的37张，待现场勘察的28张）；现场施工环节28张（16张现场已完成施工，8张施工中，4张待施工）分公司审核环节6张；客响复审12张。截止到5月13日，4月25日前的在途工单撤消30张，其它已基本处理完毕。

二、根据以上各环节的数据情况分析，导致在途工单积压的有三个，一是中心层面对各班组的工作情况监管不够全面，顾此失彼，对扩容工单盯控不到位。因用户班的装机质检、维修优良率及线路班的BC段告警等三个问题十分突出，4月上旬开始对用户班的装机规范、服务质量及线路班的抢修时效等进行了重点关注及整改提升，中旬受县区移动市场拓展需求及移动客响要求，开展了219个站点的线箱、端口整治工作，忽略了扩容工单的施工进度，导致了在途工单的积压。二是架子队技术力量薄弱，施工管理水平低下。首先是65张勘察环节的工单中有37张是完成了现场的勘察，但一直呆在该环节等待出设计预算提单，且已出设计预算提单的，经县区及客响审核后，因设计或制图不规范等原因又退回到设计环节，导致勘察环节的工单居高不下。其次是人员队伍管理有问题，对中心提出的建议不接纳，每天没有按当天现场实际的工作需求来适当调配人员，每组人员工作不均匀，直接导致个别小组晚出早归，浪费劳力资源。三是与县区移动在工作上的联动性不足。因日常工作中中心与县区在工作上缺乏一定的沟通，导致大家只顾着自己眼前的手头工作，双方各自的工作情况相互不了解，县区移动受市场指标压力，为达到完成目标，在4月24日当天提单28张扩容需求，是直接导致勘察环节工单暴增的主要因素。

三、下一步工作计划

1. 目前在途扩容工单勘察环节30张，其中15张现场是待勘察的，12张是待提单的，3张是待撤的。施工环节有10张，分公司验收的有48张等。其中15张现场勘察的在本月17日完成，12张待提单和待退单的5张在16日完成，施工中的10张在21日完成，18日完成在分公司验收环节的48张验收资料，争取本月完成已完工站点的现场验收。

2. 一是中心层面将以此次在途积压工单为例子，内部开展对所有未完成工作的梳理，对日常生产各环节情况充分掌握全面，并及时进行安排或处理，对存在问题或堆积的工单尤其给予重点关注。二是与架子队经常沟通，要加强对其业务上的工作指导，直接参与到队伍人员管理与分配，工作指标与工作任务等情况要共享，对其存在技术力量薄弱环节及人员调配方面要给予最大的支持与协助。三是建议公司为架子队制定考核或评分机制，其当月的劳效和与中心的工作配合程度与其请款挂钩，增强架子队的责任心。四是以工作为导向，沟通为纽带，中心将进一步与各网格下沉人员沟通，而不是只停留在上层的沟通，大家相互了解掌握各自的工作情况，根据各自的工作要求，找到统一解决的方法，工作上力争做到上下联动，左右沟通，步伐一致。

2021.5.14