知行合一 全心全意为人民服务 ——学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》体会

坚持以人民为中心，是关于新时代 坚持和发展中国特色社会主义的根本立场。习近平总书记指出：“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。”不论过去、现在和将来，我们都要坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动，把群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。通过学习《纲要》，使我对党的群众路线有了更加深刻的认识。

首先要立足本职，结合不忘初心，牢记使命。我们财政集中收付中心作为财政窗口，平时接触的、服务的对象大多数是基层群众，因此，全心全意为人民服务就是我们的初心。2019年是智慧财政投入使用的第一年，财政支付程序更加细分了，各预算单位实现一笔资金的支付，必须要通过密钥发送。年初，由于社区会计调动工作岗位，密钥变更用户名需要一段时间才能完成，造成10号没能按时发放工资。社区有一位原乡办企业退休老职工电话打到了我们办公室。当时他非常激动，话语非常难听，并且责问我们财政所为什么不发他工资？吐槽退休几十年了，现在物价涨了几十倍，可他们的退养金没有加过……也就百来块钱，去银行几次都没领到钱，窝了一肚子火。当时我接的电话，先跟他说明了更换密钥的情况，表示理解他的境况，并承诺更换好密钥立即发放工资，到时会电话通知他，免得他再白跑银行，还请他向其他老职工做好解释工作，相互告知下。接下来的每月10号，总会接到一个电话：“会计，我XXX，工资发了没有？”当他听到已经发了，可以去银行领了，他就会连连说“谢谢”。老百姓就是这样简单、善良，只要你将心比心，换位思考，就能依靠群众做好本职工作。现在我们办公室四个人，不管谁接到电话都会耐心的回答他，10号接听这个询问电话成了办公室习惯。通过这件事，我想说工作不分轻重，只要把群众放在心里，就是践行初心，牢记使命 。全心全意为人民服务要从小事做起，做好小事是撑好门面的开始。

其次要克服官僚主义作风，把服务群众落到实处。在平时工作中，经常会犯官官僚主义而不自知。对群众提出的部分问题处理不够及时，不了解广大群众的切实所需。遇事推诿，怕负责任，不能积极主动地为群众办事。不顾群众实际存在的困难，不顾群众的感受。例如在会计信息登记过程中，有一位企业老会计来咨询，希望我们能帮助他把信息录入电脑并上传。当时我自己还没有完成信息录入，还担心象他这样不会操作电脑的老会计还有很多，帮了他一个就会有很多个老会计找上来，怕自找麻烦，就拒绝了他的要求，并告知他需要录入的信息有很多资料，一定要本人操作，我们不能帮他录入。经过这次学习《纲要》，使我认识到这是官僚主义作风，是脱离群众的表现，违背了全心全意为人民服务的初心，在以后的工作中一定要克服纠正。

总之，在服务群众的过程中必须做到知行合一，加强政治理论学习，认真学、深入学、学懂弄通，不断提高服务意识，指导实践工作，坚持以人民为中心，使群众路线落地生根，融入到全心全意为人民服务的过程中。